Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026

Layanan PunyaMenu dikelola dan dioperasikan oleh FLX Digital sebagai pengendali data pribadi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung:

Data akun: nama, email, nomor WhatsApp, password (disimpan sebagai hash satu arah menggunakan Argon2id, sehingga tidak dapat dikembalikan ke bentuk asli)
Data bisnis: nama usaha, alamat, jam operasional, deskripsi, logo, foto
Data menu: kategori, produk, harga, deskripsi, foto menu
Data pembayaran: Kami tidak menerima atau menyimpan data instrumen pembayaran secara langsung. Informasi pembayaran diproses oleh DOKU sesuai kebijakan privasi dan ketentuan yang berlaku.
Foto menu untuk fitur AI Menu Reader: foto menu yang Anda unggah secara sukarela ketika menggunakan fitur ini (lihat Bagian 4)

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

Menyediakan dan mengelola layanan PunyaMenu
Memproses pembayaran dan langganan
Mengirim email transaksional (konfirmasi, reset password, notifikasi)
Menjalankan fitur AI Menu Reader ketika Anda menggunakannya
Meningkatkan kualitas layanan
Mencegah penyalahgunaan dan aktivitas ilegal

3. Informasi yang Dibagikan

Publik: data menu, nama usaha, alamat, foto, dan link pesanan Anda ditampilkan di halaman menu publik.
Penyedia layanan: kami menggunakan pihak ketiga berikut, masing-masing hanya menerima data seperlunya untuk menjalankan fungsinya:
- DOKU — pemrosesan pembayaran
- Cloudflare — hosting, CDN, DNS, dan penyimpanan berkas (Cloudflare R2)
- SumoPod — penyedia API kecerdasan artifisial untuk fitur AI Menu Reader
- Resend — pengiriman email transaksional
Hukum: kami dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi pemerintah.

4. Fitur AI Menu Reader

Fitur ini bersifat opsional dan hanya berjalan ketika Anda memilih untuk mengunggah foto menu.

Data yang dikirim: foto menu yang Anda unggah dikirim ke API penyedia AI untuk diekstraksi menjadi daftar menu. Payload pengiriman tidak mencakup data akun, data pelanggan, atau data pembayaran Anda.
Tujuan: mengekstraksi nama item, harga, dan deskripsi dari foto menu menjadi daftar menu digital.
Penyedia: SumoPod digunakan sebagai penyedia API AI. Model yang digunakan saat ini adalah Google Gemini melalui SumoPod.
Penyimpanan di sisi kami: PunyaMenu tidak menyimpan foto asli setelah proses ekstraksi selesai. Gambar hasil proses yang memang menjadi bagian dari menu Anda dapat disimpan di penyimpanan milik PunyaMenu.

5. Keamanan Data

Password disimpan sebagai hash satu arah menggunakan Argon2id, bukan enkripsi, dan tidak dapat dikembalikan ke bentuk asli.
Komunikasi menggunakan HTTPS/TLS.
Token autentikasi menggunakan JWT dengan masa berlaku terbatas.
Akses database menggunakan least privilege.
Backup database dilakukan secara otomatis setiap hari.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk:

Menyimpan token autentikasi
Melacak referral affiliate (30 hari)
Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan atau pelacakan lintas situs

7. Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif.
Setelah penghapusan akun, data disimpan selama 30 hari kemudian dihapus permanen.
Data transaksi disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi Anda
Memperbarui atau mengoreksi data
Meminta penghapusan akun dan data
Menarik persetujuan penggunaan data
Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda
Menyampaikan keluhan mengenai pemrosesan data Anda
Mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email atau WhatsApp pada Bagian 12.

9. Privasi Pelanggan Merchant

Pelanggan yang mengakses menu publik merchant tidak diminta untuk membuat akun atau memberikan data pribadi kepada PunyaMenu. Pesanan dilakukan langsung melalui WhatsApp atau platform pihak ketiga (GoFood, GrabFood, ShopeeFood).

10. Transfer Data ke Luar Indonesia

Sebagian penyedia layanan kami dapat melakukan pemrosesan data di luar Indonesia. Kami memilih penyedia layanan dengan memperhatikan perlindungan dan keamanan data yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini:

Email: support@punyamenu.com
WhatsApp: +62 851-5697-5701